| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 2977 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 62 |
نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)
قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 62 صفحه
بازاریابی و فروش حرفه ای تعریف مفاهیم اولیه در بازار بازار هر محدوده ای که در آنجا نیازی ایجاد شده و به آن پاسخ داده شود . فرایندی اجتماعی و مدیریتی است که بوسیله آن افراد و گروهها
نیازها و خواسته های خود را از طریق تولید و عرضه و مبادله کالاهای مفید
و با ارزش با دیگران تامین می کنند.
بازاریابی پیش بینی نیازها و خواسته ها که لازم است بازاریابان و مدیران بازاریابی برای پیش بینی خواسته های آنان و بررسی پتانسیل های بازار انجام دهند .
مدیریت نیازها و خواسته ها که شامل:
ایجاد انگیزه: تشویق مشتریان و ایجاد علاقه به محصولات شرکت.
تسهیلات: آسان سازی فرایند خرید.
کنترل و نظارت: ایجاد هماهنگی بین محصولات موجود و خواسته ها و نیازهای مشتریان. ابعاد تحلیلی مفهوم بازاریابی فلسفه های بازاریابی بر اساس تاکید و تمرکز مدیران سازمان ها بر بخشهایی از فعالیتهای بازاریابی شکل گرفته اند فلسفه های بازاریابی مفهوم تولید مفهوم بازاریابی
اجتماعی مفهوم بازاریابی مفهوم فروش مفهوم کالا بازاریابی استراتژیک بررسی و ارزیابی احتیاجات مشتریان تلاشهای یکپارچه بازاریابی دسترسی به اهداف سازمانی رضایتمندی مشتریان بازتاب
نگاهی به فلسفه بازاریابی مفهوم فروش
مفهوم بازار یابی تفاوت بازاریابی و فروش سود از طریق حجم فروش فروشندگی و تبلیغات محصولات کارخانه سود از طریق رضایت مشتری بازاریابی یکپارچه نیازهای مشتری بازار هدف نقطه شروع کانون توجه وسیله نقطه پایانی عناصر بازاریابی توزیع محصول ترویج قیمت کانالهای توزیع پوشش/ جور بودن نقاط عرضه موجودی حمل و نقل تنوع محصولات کیفیت/طرح ویژگی/نام تجاری بسته بندی/اندازه خدمات جانبی تضمین/ مرجوعی تعویض تبلیغات ترویج فروش روابط عمومی فروش شخصی بازاریابی مستقیم قیمت محصول تخفیفات زمان پرداخت شرایط وصول 4 p 4 c عناصر بازاریابی Lauterborn PRODUCT
محصول PRICE
قیمت PLACE
توزیع PROMOTION
ترویج Convenience
راحتی Cost
هزینه Customer
مشتری Communication
ارتباطلات مفهوم مشتری مشتریان ، همه افراد ، سازمان ها و صنایعی هستند که به کالا و خدمات نیاز دارند و
توان پرداخت را نیر دارند و وظیفه یک شرکت ایجاد ارتباط و انگیزه در آنها می باشد
به صورتیکه با شرکت و نام و محصول آشنا بشوند و نسبت به رقبا شرکت را ترجیح دهند
و در نهایت محصول آن شرکت را خریداری نمایند . از نگاهی دیگر
مشتریان شما تنها آنهایی نیستند که خریدار کالا یا خدمات شما هستند
بلکه تمام آنهایی می باشند که بنحوی تحت پوشش خبر رسانی شما قرار می گیرند . رضایت
مشتری حالت رضایت ، شادمانی ، خشنودی یا شعفی که در نتیجه تامین نیاز و برآورده کردن
تقاضا ها و احتیاجات مشتری توسط فروشنده در مشتری ایجاد می شود . دو رویکرد کلی در خصوص
رضایت مشتری رضایت حالتی است که پس از مصرف محصول
یا استفاده از خدمت ، برای مشتری حاصل می شود. رضایت ، فرایند درک و ارزیابی مشتری از تجربه
مصرف محصول یا استفاده از خدمات ، تعریف می شود. انواع نیازها و انتظارات مشتری انواع نیازها
و انتظارات
مشتریان پایائی عملکردی ظاهری پنهان جانبی مانند خواص دیگر مانند خدمات ، ارتباطات ، احترام مانند عمر طولانی و خراب نشدن مانند رنگ ، طرح ، زیبایی و بسته بندی آنچه از کالا ها یا خدمات انتظار می رود انواع نیازها
و انتظارات
مشتریان مزایای
رضایت مشتریان تکرار خرید و وفاداری دور کردن مشتریان از رقبا شهرت و لظهار نظر معرفی توسط مشتریان فعلی به دیگران کاهش هزینه های جلب مشتری جدید
توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.
نمونه پیشینه تحقیق |
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 807 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 79 |
نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)
قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 79 صفحه
1 بازاریابی وفروش بیمه دکتر احمد روستا
2 نیاز نیازمند عوامل رفع
نیاز دادوستد بازاریابی بازارشناسی بازارداری بازارسازی مدیریت دادوستد بازاریابی چیست ؟ بازاریابی عبارت است از شناخت نظام بازار و انجام مبادله مطلوب از طریق :
- محصول مناسب
- قیمت مناسب
- توزیع مناسب
- ترویج و تبلیغ مناسب CONDITIONS
شرایط و عوامل محیطی COMPETITORS
رقبا COMPANY
(CORPORATE)
شرکت (بنگاه) CUSTOMERS
مشتریان COLLABORATORS
همکاران وذینفعان بازارشناسی چه مدت می خرد؟ چرا می خرد؟ چه چیزی می خرد؟ چگونه می خرد؟ از کجا می خرد؟ چه موقع می خرد؟ چه کسی میخرد؟ تجریه و تحلیل
مصرف کننده مشتریان رقبا کدامند؟
نظرات و انتظارات رقیب کیست؟
انواع - ویژگیها رقیب چه میکند؟
رفتارها و برنامه ها رقیب شناسی خصوصیات
- دشواری در ارزیابی
- ناتوانی در ارائه نمونه
- نگرانی و تردید
- ناآشنایی با تمایزها نا محسوس بودن اقدامات
- محسوس کردن خدمت
- خدمات مجانی بعنوان نمونه به
تصمیم گیرندگان اصلی
- ارجاع دادن به مشتریان گذشته
- تبلیغات درست و موثر صفات و ویژگیهای خدمت تفکیک ناپذیری خصوصیات
- همزمانی تولید و مصرف
- تفکیک ناپذیری خدمت و ارائه دهنده خدمت
- درگیر بودن و نقش داشتن سایر مشتریان اقدامات
- بهبود در گزینش کارکنان
- بهبود روابط انسانی
- جلوگیری از برخورد مشتریان
متغیر بودن خصوصیات
- دشواری استاندارد کردن
- دشواری کنترل کیفیت
- ارتباط کیفیت با عوامل محیطی
- ارتباط کیفیت با شرایط انسانها
اقدامات
- دقت در جذب و بهبود و توسعه
منابع انسانی
- تجهیزات مناسب و جدید
- آموزش مستمر و همگانی
زوال پذیری اقدامات
مدیریت تقاضا و عرضه شامل:
- ایجاد انگیزه برای مصرف در شرایط غیر فصلی
- قیمت گذاری متفاوت
- سیستم رزرو کردن
- چند مهارتی کردن کارکنان
خصوصیات
- خدمت قابل نگهداری نیست
- مشکلات مدیریت تقاضا
آمیخته بازاریابی خدمات SERVICE MARKETING MIX 1- محصول یا خدمت PRODUCT
2- قیمت خدمات PRICE
3- محل فروش یا ارائه خدمات (توزیع) PLACE
4- ترویج و توسعه خدمات PROMOTION
5- کارکنان (ارائه دهنده خدمت)
PERSONNEL
6- دارائی های فیزیکی PHYSICAL ASSETTS
7- مدیریت فرآیند PROCESS MANAGENET مدیریت خدمات مدیریت کیفیت خدمات
- تحقیقات بازاریابی و اطلاع رسانی
- شناخت انتظارات، نیازها و خواسته ها
- اولویت بندی نیازها و خدمات
- کارکنان و مدیران حرفه ای و علاقمند
- تقویت مهارتهای ارتباطی و رفتاری
- روحیه مشتری گرائی و بازارگرائی در همه کارکنان
- قول و قرار به مشتری در حد توان و انجام تعهدات مدیریت خدمات مکان یابی خدمات
- جا انداختن خدمت و شرکت در ذهن مشتری
توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.
نمونه پیشینه تحقیق |
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 394 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 61 |
نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)
قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 61 صفحه
1 1 بازاریابی خدماتSERVICES MARKETING 2 2 ارزش خدمت عبادت به جز خدمت خلق نیست. «سعدی»
معنی واقعی زندگی، خدمت کردن به دیگران است. «تولستوی»
عالی ترین سرنوشت برای هر فرد آن است که خدمت کند تا حکمرانی. «انیشتین» 3 3 فهرست مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی های منحصر به فرد خدمات
آمخته های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت 4 4 فهرست گام های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی
عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه های افزایش ارزش خدمات
صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»
منابع 5 تعریف بازاریابی “تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی“
انجام فعالیت های تجاری به گونه ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.
“تعریف لغتنامه آکسفورد از بازاریابی“
فعالیت های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش کالاهای یک شرکت به بهترین وجه ممکن.
مجمو عه ای از فعالیت های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادله.
فرایندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله ی آن افراد وگروه ها از طریق تولید ومبادله کالا ویا خدمات با یکدیگر به امر تامین نیاز ها وخواسته ها اقدام می کنند. 6 مقدمه تفکر اول:
بازاریابی خدمات به جهت ماهیت اصلی اش موضوع ویژه ایست و بیشتر امور بازاریابی عادی بصورت مستقیم درآن قابل بکارگیری نیست.
تفکر دوم:
بازاریابی خدمات جدای از اصول اساسی بازاریابی در بخش وسیعی با ویژگیهای خاص از یک صنعت تعیین می گردد از اینرو عمومیت دادن به بخش محدودی بین بازاریابی خدمات و بازاریابی کالاها امکان پذیر است.
تفکر سوم:
بازاریابی خدمات صرفا یک کاربرد از اصول اساسی بازاریابی است و نه یک موضوع متمایز. 7 تعریف بازاریابی 1- تحولات نظریات بازاریابی:
الف)نسل اول بازاریابی
عرضه ی کالا به بازار و فروش آن(محصول گرایی)
ب)نسل دوم بازاریابی
رفع نیازهای خریداران(مشتری گرایی)
پ)نسل سوم بازاریابی
رفع نیاز های مشتری با توجه به نیازهای جامعه(اخلاق گرایی) 8 تعریف بازاریابی 2- محیط های بازاریابی:
الف)محیط خرد(درون سازمانی)
شرکت- مشتریان- عرضه کنندگان- اعضا- رقبا- طرفداران
ب)محیط کلان(برون سازمانی)
عوامل جمعیتی- اقتصادی- طبیعی- تکنولوژیکی- سیاسی- فرهنگی.
اقدامات ضروری بعداز شناخت محیط:
شناسایی عوامل مثبت ومنفی- مهار عوامل قابل کنترل- استفاده از عوامل سودده- غلبه بر عوامل مخرب. 9 تعریف بازاریابی 3- سازمانهای بازاریابی:
سازمانهای بازاریابی به سازمانهایی اطلاق می شود که توجه عمده آن بر بازاریابی متمرکز است.
الف) تولید گرا:
بازار همواره به دنبال محصولی است که فراوان وارزان باشد.
ب) محصول گرا:
مشتری به دنبال محصول ابتکاری با فناوری بالاست.
پ) فروش گرا:
فروش فوق العاده وتبلیغات فشرده برای هر نوع کالا.
ت) باراز گرا:
دستیابی به اهداف سازمان از طریق پیش بینی و رفع نیازهای بازار. 10 تعریف بازاریابی 4- بازاریابی امروزی
عوامل اثرگذار برتوسعه ی بازاریابی:
الف) عوامل سیاسی و قانونی
ب) عوامل اقتصادی
پ) عوامل فرهنگی و اجتماعی
ت) عوامل فنی 11 11 مقدمه خدمت:
کار و عملی است که به وسیله ی یک طرف به طرف مقابل عرضه می شود.
خدمات:
نوعی فعالیت اقتصادی اند که با پیامد ایجاد تغییر مورد نظر دریافت کننده ی خدمت در مکان ها و زمان های خاص برای مشتریان ایجاد ارزش می کنند ...
توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.
نمونه پیشینه تحقیق |
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 1735 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 294 |
نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)
قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 294 صفحه
بازاریابی بین المللی 1 2 فهرست 3 فصل اول کلیات بازاریابی بینالمللی 4 هدف کلی هدف کلی این فصل، آشنایی دانشجو با فرآیند بازاریابی بینالمللی و تفاوت آن با بازاریابی داخلی است. همچنین به دانشجو کمک میکند تا عضو بهتر و موفقتری در بازاریابی بینالمللی باشد. این هدف از طریق تهیهکردن اطلاعات در مورد اینکه چه اتفاقی در بازار بینالمللی میافتد و با کمک آنها در انتقال دانش در زمینه معاملات تجاری موفق به انجام میرسد. 5 هدفهای رفتاری
از شما انتظار میرود پس از مطالعه این فصل بتوانید:
مفاهیم بازاریابی را تعریف کنید
بازاریابی بینالمللی را تعریف کنید.
تفاوت بازاریابی بینالمللی را با بازاریابی داخلی بیان کنید.
بازاریابی تطبیقی را شرح دهید.
بازاریابی بینالمللی و سطوح رقابت را شرح دهید.
عناصر مزیت استراتژیک را نام ببرید.
عوامل محیطی بازاریابی بینالمللی را شرح دهید. 6 هدف بازاریابی هدف بازاریابی ، فروش فراوان است. هدف، شناختن و درک مشتری به نحوی است که کالا یا خدمت ارایه شده دقیقاً متناسب باشد، به طریقی که کالا یا خدمات با نیازهای او منطبق گردد و کالاهای خود را به فروش رساند 7 تعریف بازاریابی عبارت است از مجموعهای از فعالیتهای انسانی و اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواستههای افراد جامعه 8 تعریف بازریابی بینالمللی عبارت است از بازاریابی کالا و خدمات در بیش از یک کشور که شامل صدور کالا از کشوری به کشور دیگر میباشد. 9 با استفاده از اصول علمی به چه سولاتی میتوان پاسخ داد؟ چگونه میتوان تولیدات یا خدمات مناسب بازاریابی بینالمللی را شناخت؟
چه نوع قضاوتی لازم است یا لازم خواهد بود؟
چه رفتاری از طریق رقبای جهانی انتظار میرود؟
گزینههای استراتژیک جهانی کدامند؟
10 اهمیت تجارت جهانی کشورهایی که هرگز نمیتوانستند نقش اصلی در تجارت جهانی داشته باشند ناگهان به قطب اقتصادی تبدیل شدهاند،بدین ترتیب،افراد و شرکتها دریافتهاند که حیطه رقابت آنها بازار داخلی نبوده بلکه بازار جهانی هستند. 11 تجارت جهانی، امروزه یک مجموعه به هم پیوسته جهانی از بازارها، تکنولوژی و شرایط زندگی استاندارد که در گذشته ناشناخته بودهاند، میباشد. 12 تفاوتهای بازارهای داخلی و بینالمللی تکنیکهای بازاریابی
تفاوتهای محیطی
محدودیتها و مقرارت دولتی
میزان درآمدهای جوامع
تفاوتهای فرهنگی 13 بازاریابی تطبیقی اساس مطالعه بازاریابی تطبیقی، پیرامون تشابهات و تفاوتهای موجود بین بازاریابی کشورهای مختلف دور میزند. در بازاریابی تطبیقی، تلاش بر آن است که تفاوتها و تشابهات موجود 14 در کشورهای مختلف در خصوص تقاضای مردم و بازار محصولات شناسایی،مطالعه، تجزیه تحلیل شده،مورد تفسر قرار گیرد و سپس طبقهبندی شوند. 15 در بازاریابی تطبیقی، مدیر بازاریاب در مییابد که معیارهای بازاریابی در کشور کانادا بیشتر به بازار آمریکا شباهت دارد تا به بازار مالزی یا سنگاپور و یا این که تشابهات بازار مالزی و اندونزی با یکدیگر بیش از تشابه به هر یک از این کشورها با بازار استرالیا است. 16 بازاریابی بینالمللی و سطوح آن بازاریابی بینالمللی با سطح رقابت ارتباط نزدیک دارد،هر چه در سطوح رقابت به رقابت بین شرکتها و سازمان های بیناللملی نزدیکتر شویم اهمیت بازاریابی بینالمللی بیشتر میشود. 17 سطوح طبقهبندی رقابت تجاری رقابت در سطح یک شرکت
رقابت در سطح صنعت
رقابت در سطح ناحیه
رقابت در سطح کشور 18 سطوح کلی تجارت در سطح بینالملل
رقابت در سطح بخشهای استراتژیک شرکت
رقابت در سطح مهارتهای فردی سطوح طبقهبندی رقابت تجاری 19 عناصر مزیت استراتژیک بازاریابی سیستم کارآمد تحقیقات بازاریابی
روشهای موثر بستهبندی
تبلیغات موثر
کانالهای توزیع
استراتژی قیمتگذاری
توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.
نمونه پیشینه تحقیق |
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 380 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 9 |
نوع فایل: پاورپوینت (قابل ویرایش)
قسمتی از متن پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 9 صفحه
بازار ها و ابزار های مالی اوراق مشارکت پس از پیروزی انقلاب و اجرای عملیات بانکداری اسلامی و به تبع آن ممنوعیت بهره در اقتصاد به دلایل شرعی و مبنای فقه اسلامی ،
انتشار و داد و ستد اوراق قرضه متوقف شد . اما وجود ابزار دیگری در بازار مالی کشور که عملکردی مشابه اوراق قرضه داشته باشد و بتواند جایگزین آن گردد و در کنترل حجم نقدینگی و مهم تر از آن در تامین مالی طرح های زیر بنایی و همچنین طرح های تولیدی و خدماتی از منابع مالی بخش خصوصی جامعه موثر باشد ، ضرروری به نظر می رسید بر اساس قانون نحوه انتشار اوراق مشارکت مصوب مهر ماه 1376 ، اوراق مشارکت ، اوراق بهاداری است که با مجوز قانونی خاص یا مجوز بانک مرکزی ، برای تامین بخشی از منابع مالی مورد نیاز به منظور ایجاد ، تکمیل و توسعه طرح های عمرانی – انتفاعی دولت مندرج در قوانین بودجه سالانه کشور یا برای تامین منابع مالی جهت ایجاد ، تکمیل و توسعه طرح های سود آور تولیدی ، ساختمانی و خدماتی شامل منابع مالی لازم برای تهیه مواد اولیه مورد نیاز واحدی تولیدی ، توسط دولت ، شرکت های دولتی ، شهرداری ها و موسسات و نهاد های عمومی غیر دولتی و موسسات عام المنفعه و شرکت های وابسته به دستگاه های مذکور ، شرکت های سهامی عام و خاص و شرکت های تعاونی تولید منتشر میشود و به سرمایه گذارانی که قصد مشارکت در اجرای طرح های یاد شده را دارند از طریق عرضه عمومی واگذار میگردد به اوراق مشارکت سود ثابتی به طور علی الحساب تعلق میگیرد که در مقاطعی از سال پرداخت میشود . سود قطعی اوراق هم ، در سررسید و از محل سود طرح مورد مشارکت و به تناسب قیمت اسمی و مدت زمان سرمایه گذاری در اوراق ، تعیین و به دارندگان اوراق مشارکت پرداخت میگردد . چنانچه سود طرح ، کمتر از سود علی الحساب پرداخت شده باشد یا طرح زیان ده باشد ، دستگاه صادر کننده اوراق مسئول آن است و سود علی الحساب پرداخت شده ، قابل تعدیل یا استرداد نیست . صادر کنندگان اوراق ، متعهد پرداخت سود علی الحساب در مواعد مقرر و باز پرداخت اصل مبلغ اوراق در سررسید و سود قطعی آن در فاصله زمانی پنج ماه بعد از سررسید هستند . این تعهدات در مورد اوراق مشارکت طرح های عمرانی اعم از آن که دولت و یا یکی از دستگاه های اجرایی مجری آن باشند توسط دولت تضمین میشود و در مورد اوراق مشارکت منتشر شده توسط دستگاه های عمومی ( به استثنای طرح های عمرانی ) یا خصوصی ف شخص حقوقی دیگری با عنوان ضامن ، تعهدات ناشر را تضمین میکند . در مورد اوراق مشارکت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ف این بانک پرداخت اصل و سود های متعلقه را در سررسید های مقرر ، از طریق بانک های عامل تضمین میکند از ویژگی های اوراق مشارکت به عنوان یکی از ابزار های مهم تامین مالی میتوان به موارد زیر اشاره کرد اوراق با نام و یا بی نام است
قیمت اسمی مشخصی دارد
سررسید آن مشخص است و به عبارتی مدت معین دارد
باز پرداخت اصل اوراق در سر رسید و پرداخت سود علی الحساب آن در مقاطع معین توسط ناشر ، تضمین شده است
خرید و فروش اوراق از طریق شعب منتخب بانک عامل یا از طریق بورس اوراق بهادار ( در صورت پذیرش ) مجاز است
دارندگان اوراق به نسبت قیمت اسمی و مدت زمان مشارکت در سود حاصل از اجرای طرح های مربوط ، سهیم هستند
توجه: متن بالا فقط قسمت کوچکی از محتوای فایل پاورپوینت بوده و بدون ظاهر گرافیکی می باشد و پس از دانلود، فایل کامل آنرا با تمامی اسلایدهای آن دریافت می کنید.
نمونه پیشینه تحقیق |